Англо-русский Русско-английский экономический словарь - return policy

торг. условия возврата, политика возврата* (установленные продавцом условия, при выполнении которых покупатель может вернуть купленную продукцию, в том числе срок, в течение которого покупатель может вернуть товар и потребовать замены на аналогичный товар или возврата денег, необходимость возврата в неповрежденной упаковке, необходимость получения идентификационного кода перед отправкой товара продавцу и т. п.) See: return authorization number no-returns policy sale or return warranty return